É só entrar no seu aplicativo, clicar em "Cartões", selecionar o cartão adicional que perdeu e clicar em "Cancelar cartão". Depois solicite uma nova via.
Aí é só digitar sua senha de 4 números para autorizar a ação.
Se você perdeu o cartão titular da conta, é só clicar em "Solicitar 2ª via" que vamos enviar um novo para você.
Lembrando que pode ser cobrado a tarifa de R$ 14,90 pela emissão da 2ª via do cartão, ok?
No caso do cartão adicional, você também pode cancelar se desejar e pedir um novo quando quiser. Já o seu cartão principal, só dá para pedir 2ª via.